CUSTOMER SERVICE " CLINICAL SPECIALIST

1. Servicio al Cliente recopilará información de contacto

• ¿Cuándo es el mejor momento para que nuestro especialista clínico llame?
• ¿Quién es el paciente? ¿Quién es el contacto directo (si no el paciente)? (Nombre, teléfono, dirección de correo electrónico)

2. Asistencia especializada en clínicas

• Posición para actuar – tarjeta de crédito/debito requerida
• Nivel de interés – toma de decisiones?
• Evaluación de las necesidades y condiciones

Servicio al Cliente Representante o Administrador de Casos se pondrá en contacto
para presentarle al programa:

• Quiénes somos y lo que es diferente de nosotros
• Lo que ofrecemos (PC programa, equipo y terapia) A quien servimos
• Costo y beneficios del alquiler y la compra

Un Representante de Servicio al Cliente o Administrador de Casos se pondrá en contacto con usted
para inscribirte en el programa:

1. ACCOUNT SETUP

• Documentos enviados al contacto para su terminación
• Documentos recibidos y gráficos creados

2. ACUERDO RENTAL/PURCHASE

• Acuerdo enviado a contacto
• Acuerdo recibido firmado, y en el gráfico
• 1o de pago

Un especialista clínico ayudará con su servicio de dos maneras:

1. EQUIPAMENTO DEL

• Equipo entregado o enviado
• Paquete del programa del paciente/portal del paciente

2. Distribución

• In situ (sólo local)
• Videos de entrenamiento ( portal de pacientes web)

Un Administrador de Casos (Especialista Clínico si es necesario) le ayudará con cualquier
soporte que necesite:

1. ONGOING SUPPORT

• Progreso diario de la primera semana, dos semanas si el paciente no cumple
  (SOAP)
• Todas las notas serán escaneadas y puestas en caja de gota y el archivo físico del paciente
• Informes trimestrales sobre progreso clínico
• Apoyo al servicio de dispositivos